Curso de Marketing - pág.10

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En estos últimos tiempos el desarrollo informático ha supuesto a la investigación comercial una ayuda muy importante en el tratamiento de la información. 8. EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL Lo que nos dice al respecto don Luis Angel Sanz de la Tajada, uno de los españoles que más ha profundizado en la investigación comercial y en todo lo referente a temas de marketing. El proceso de la investigación de mercados consiste en ocho pasos fundamentales. 1. Análisis de la situación o investigación interna, que pretende, mediante la investigación completa de los datos disponibles, la realización de los siguientes aspectos básicos: - Preparación para la planificación y ejecución del análisis. - Fundamentación de la hipótesis a utilizar en el estudio. - Prevenir al investigador contra fallos posteriores. - Evitar repeticiones de trabajo. 2. Investigación preliminar o informal, que, mediante la realización de entrevistas con los consumidores, mayoristas, detallistas y personas "claves" (dirigentes de la propia empresa, vendedores, especialistas del ramo...), permite llegar a captar el problema planteado y admitir cuantas sugerencias sean de interés para la realización de la investigación definitiva. 3. Plan definitivo de la investigación, que constituye la fase fundamental del estudio, el punto de arranque de todo el proceso final. En una palabra, es la médula de la investigación, siendo sus elementos esenciales los siguientes: - Determinar el propósito de la investigación, seleccionando unas pocas hipótesis operables. - Determinar los tipos de datos a utilizar en la investigación.