Curso de Marketing - pág.12

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También, dice don Luis Angel Sanz de la Tajada que la investigación comercial tiene suma importancia y para que sea efectiva hay que asegurarse de que: - El problema está claramente definido. - Los objetivos están adecuadamente establecidos. - El procedimiento de la investigación ha sido determinado y realizado con precisión y profundidad de análisis. - La muestra tiene que responder a la realidad del mercado. - La recogida de datos y el trabajo de campo tiene que estar perfectamente realizado y en profundidad. - La tabulación de los datos y sus análisis han de ser no sólo veraces, sino también objetivos y precisos. - La interpretación ha de ser realizada por un conocedor del problema y del procedimiento del trabajo, capaz de establecer directrices y recomendaciones al respecto. - Se realiza un control posterior que nos tiene que permitir saber: - Si el estudio fue adecuado y las recomendaciones, una vez puestas en prácticas, han servido para resolver el problema que se tenía planteado. - Si todo ello no fue suficiente para resolver totalmente el problema, en qué medida ha quedado éste patente y, por tanto, qué acciones posteriores son necesarias, con o sin investigación, para conseguir la resolución total de aquél. Si todo esto no se realiza a fondo, con una cierta precisión, amplitud de miras y profundidad de análisis, es muy probable que la investigación sea un coste en vez de una inversión, y, al no ser fructífera en un sentido positivo, la aplicación de la misma se convierte en un peligro letal, más capaz de destruir que de construir.