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Curso de Marketing - pág.19
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La última alternativa consiste en tomar la decisión en base a la intuición, con lo que, por un lado, se puede convertir la inversión de la realización de un proyecto en un gasto insostenible y, por otro, echar por tierra un prestigio profesional muy difícil de obtener.
¡Hay veces que esta última alternativa funciona bien!
Una empresa puede obtener sus informaciones comerciales de tres fuentes diferentes: internas, documentarias y externas.
Las fuentes internas: La primera fuente de información es la empresa en sí misma. En todas las áreas de actividad la empresa recoge datos que bien tratados pueden resultar de gran utilidad al Departamento de Marketing.
Las informaciones que se pueden obtener conciernen a la empresa misma (evolución de la actividad de los vendedores, porcentaje de los gastos de publicidad en relación a la cifra de ventas...) y a su entorno (análisis de las reclamaciones efectuadas por los clientes, información e impresiones de los vendedores en relación con los deseos de compra de los consumidores...).
La información más importante para el Departamento de Marketing es la que hace referencia a las ventas. El primer dato con el que tiene que contar un director de Marketing para orientar su política, es el análisis de las cifras de ventas.
Este análisis debe acompañarse de una búsqueda de informaciones internas. Los datos sobre las ventas pueden, según las necesidades, descomponerse por productos, sectores de actividad, áreas geográficas, tipos de clientes, etc.
Las informaciones de origen interno tienen la ventaja de poder obtenerse a un coste nulo, o al menos poco importante.
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