Curso de Marketing - pág.23

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Algunas veces se piensa que la realización de un estudio sobre bienes industriales carece de interés. Los clientes potenciales son poco numerosos. En estos casos hay que tener en cuenta que más que considerar a las personas como clientes, se debe considerar a las empresas (los aspectos técnicos, financieros, etc.). Los bienes industriales o las empresas cuya producción va destinada a la industria, no tienen motivos fundamentales para olvidar el mercado como indicador principal de su actividad. Para finalizar se pueden distinguir tres grandes familias de estudios, cuyo objetivo es común: obtener con fiabilidad informaciones sobre el mercado. Estas tres grandes familias son: las encuestas, los paneles y los estudios de motivación. La metodología que utilizan para conseguir tal fin es totalmente diferente. 15.Las encuestas Cuando una información requerida por una empresa no está elaborada, es decir, no existe una fuente a donde ésta pueda dirigirse, tiene que buscarla ella misma. Uno de los medios comúnmente utilizados para conseguir este fin, consiste en la realización de una encuesta. Para la realización de las encuestas se suele elaborar un cuestionario preestablecido. 16. UTILIZAR UN LENGUAJE SENCILLO El lenguaje que se utilice en las preguntas debe ser tan sencillo como sea posible, a fin de que pueda ser perfectamente comprendido por todos los entrevistados. Debe evitarse la utilización de vocablos extranjeros y de aquellas expresiones que puedan inducir a error, teniendo siempre presente que el lenguaje a emplear tiene que realizarse desde el punto de vista de la persona a entrevistar y no del entrevistador.