Curso de Marketing - pág.25

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23. EVITAR LAS PREGUNTAS IMPLÍCITAS EN OTRAS Las preguntas cuyas respuestas se derivan de otras no deben realizarse, a menos que se trate de comprobar la veracidad de ciertas respuestas, ya que alargan innecesariamente el cuestionario o evitan formular otras. 24. EL ORDEN DE LAS PREGUNTAS NO DEBA AFECTAR A LAS RESPUESTAS Ello implica una elevada neutralidad de las preguntas no sólo en sí mismas, sino entre sí, a fin de que no se presenten distorsiones por este motivo. 25. EMPLEAR UN ORDEN LÓGICO DE LAS PREGUNTAS Este orden debe venir marcado por la sencillez a la dificultad y por las preguntas de carácter general a las más específicas. Cuando se considere que ciertas preguntas pueden ser consideradas por algunas personas como embarazosas o íntimas, éstas deben ser formuladas hacia el final de la entrevista, planteándolas además de la forma menos embarazosa. En general, las preguntas deben ordenarse por grupos homogéneos, procurando no plantear preguntas sobre temas muy diferentes. Cuando se presente este caso, será conveniente hacer un pequeño comentario al entrevistado para evitar su desorientación. Otro aspecto importante en la realización de una encuesta, consiste en la manera de formular las preguntas que compondrán el cuestionario. Existen tres tipos fundamentales de preguntas en función de la clase de información que queramos obtener: A) Preguntas abiertas: Son aquellas que dejan a la persona interrogada la máxima libertad en cuanto a la forma y amplitud de la respuesta.