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Curso de Marketing - pág.27
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Su principal inconveniente es que corremos el riesgo de influir en las decisiones o respuestas de las personas entrevistadas.
Para finalizar, se puede decir que existen diferentes maneras de hacer encuestas:
- Encuestas postales:
Se manda el cuestionario por correo con un cupón respuesta. Es barato, pero sólo admite preguntas simples y puede plantear problemas de interpretación.
- Encuestas telefónicas:
Son relativamente baratas, pero admiten cuestionarios cortos, que no pueden apoyarse en soportes gráficos.
- Encuestas por entrevistador:
Es el método más seguro y también el más costoso.
26. El panel
El tipo de encuestas llamadas "panel" se diferencian de las encuestas clásicas porque tienen un carácter periódico. El panel es una muestra fija, de la que se recogen informaciones con una frecuencia también fija.
A pesar de la relativa novedad de su utilización en nuestro país, en los Estados Unidos nacieron en el año 1929, siendo este país el iniciador en la utilización de una técnica de encuesta tal.
El panel existe hoy en varios sectores de actividad y se utiliza en la mayor parte de los países desarrollados.
La técnica del panel consiste en preguntar a las mismas personas que constituyen una muestra permanente, responder a un cuestionario (postal o realizado por encuestadores) en períodos de tiempo fijos. La ventaja esencial de un panel consiste en permitir seguir la evolución de las respuestas en el tiempo, es decir, de los comportamientos o de las opiniones objeto del cuestionario.
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