Curso de Marketing - pág.28

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Existen tres grandes familias de panel: - El panel de consumidores. - El panel de distribuidores. - El panel de profesionales. 27. EL PANEL DE CONSUMIDORES El panel de consumidores tiene, generalmente, como objetivo el seguimiento de los comportamientos de compra de una muestra permanente de consumidores. La misma técnica se utiliza para recoger información sobre otros tipos de comportamiento (lectura de prensa, audiencia de radio o televisión, etc.) y hasta incluso, sobre la evolución de las opiniones e intenciones de los consumidores. Existen empresas especializadas en realizar encuestas a consumidores de una forma periódica (panel) sobre diferentes familias de productos. Las informaciones son muy precisas: productos, marcas, variedades, cantidades compradas, precios unitarios, lugar de compra, etc. Las preguntas de cuestionario dependen fundamentalmente de las necesidades de información que requieran los utilizadores del panel, que generalmente son los fabricantes de los productos a investigar. Una vez cumplimentado el cuestionario por las amas de casa, que constituyen la muestra, se tabulan las respuestas en un proceso informático estableciendo, posteriormente, las comparaciones de las respuestas efectuadas en distintos períodos de tiempo. De esta forma conocemos las variaciones del comportamiento de los productos y su evolución en el tiempo. Las empresas que desean beneficiarse de estos servicios suscriben abonos que normalmente tienen una duración anual y referidos a un producto. 28. EL PANEL DE DISTRIBUIDORES De la misma manera que el panel de consumidores trata sobre las compras de los consumidores, el de distribuidores trata generalmente sobre las ventas de estos últimos, siendo el más conocido "el panel de detallistas".