Curso de Marketing - pág.31

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Todos los estudios sobre la fidelidad de los consumidores a una marca, los efectos de una campaña promocional o publicitaria se basan en este método. Al mismo tiempo, la técnica del panel comporta también límites o dificultades. Primeramente es un instrumento costoso: la constitución, el mantenimiento y el estudio periódico de una muestra exige unos medios importantes, si se pretende que los resultados obtenibles sean fiables. Otro problema que se puede presentar, en relación con el panel, es el sesgo que puede producir en la muestra. 30. Los estudios de motivación Con objeto de poder estudiar las actitudes psicológicas profundas de consumidores, prescriptores o distribuidores, se han desarrollado los métodos de encuestas conocidos con el apelativo de "estudios de motivación". Estos estudios se distinguen de la encuesta por su cuestionario y por la dificultad de los métodos utilizados en la observación, inspirados en técnicas de la psicología aplicada. Resulta evidente la importancia que tiene para un hombre de Marketing, en la mayoría de los casos, conocer no solamente el comportamiento de los consumidores, sino, además, sus motivaciones; es decir, conocer no solamente si compran o no, si consumen o no, sino también el "porqué" de un tipo de comportamiento tal. Las informaciones relativas a los motivos del comportamiento suelen ser muy difíciles y, a veces, imposibles de obtener por medio de preguntas directas, bien porque las personas no son conscientes de sus verdaderas motivaciones o porque aún conociéndolas no quieren hacer públicas sus ideas al no considerarlas positivas.