Curso de Psicología Comercial - pág.3

2. EL CONSUMIDOR ES UN SER CAMBIANTE

Los consumidores están constantemente cambiando y evolucionando, por lo que continuamente ha que estar revisando y sopesando todos los datos.

Los resultados obtenidos en un determinado estudio tienen una validez limitada, tanto en el tiempo como en el espacio, de tal manera que no es válido hacer una generalización excesiva a partir de determinadas muestras, ni tampoco mantener una serie de conclusiones durante demasiado tiempo, sin revisar previamente si se siguen manteniendo las mismas condiciones de mercado.

Vivimos en una sociedad que está cambiando cada vez más rápidamente y no parece que esta aceleración, constante y cada vez mayor, vaya a frenar en los próximos años. De esta manera, hay productos que a los dos años de nacer ya son viejos y han sido superados con creces debido a los nuevos avances tecnológicos. Un ejemplo muy concreto lo representan los ordenadores, con su creciente miniaturización y aumento de potencia, que hace que un modesto microordenador personal sea capaz de realizar más cosas en menos tiempo, con menos dinero y menos espacio que sus antepasados de tan sólo hace diez años.

Ante esto, no cabe pensar que son válidas las conclusiones que se sacan
para un determinado modelo dentro de dos años porque la competencia, la innovación tecnológica, la situación económico-social harán inviables muchas de estas afirmaciones. Y si a pesar de todo se mantienen, no se podrá achacar el fracaso consiguiente de interpretar los datos aportados, que no han sabido evolucionar tan rápidamente como el mercado y se han quedado desfasados y fuera de juego.