Curso de Psicología Comercial - pág.24

Indice General | Cursos Gratis

Página 24 de 99

De esta forma es posible encontrar actitudes comunes entre los miembros de una cooperativa de alimentación o entre los socios de un determinado colectivo profesional. 16. CONOCIMIENTO Y MEDIDA DE LAS ACTITUDES Existen varios sistemas para conocer y medir las actitudes. La forma más elemental y sencilla es la pura y simple OBSERVACION DEL COMPORTAMIENTO. En ocasiones puede ser suficiente, pero no siempre lo es. Sobre todo cuando las personas no tienen ocasión de poder emitir opiniones o ejecutar acciones que las pongan de manifiesto. Así, será difícil conocer cuáles son las actitudes hacia un determinado producto, en una zona en la que todavía no ha sido introducido, basándonos únicamente en las manifestaciones del comportamiento. Habrá que recurrir a otros métodos que nos permitan llevar el producto, aunque sea imaginariamente, ante el posible consumidor y ver, entonces, sus reacciones. Este problema es el que dio origen a las ESCALAS DE ACTITUDES, que en los momentos actuales son de uso casi obligatorio en el campo del Marketing y de la Publicidad. En esencia, una escala de actitudes consiste en un grupo de frases a las que el sujeto o consumidor debe responder. Con ello se obtiene un perfil determinado que permite inferir una serie de afirmaciones acerca de las actitudes en cuestión. Existen diversas técnicas para construir estas escalas y lograr la máxima fiabilidad y validez, pero no es este el lugar adecuado para profundizar en este tema, y habrá que dejar su confección a técnicos especializados.