Curso de Psicología Comercial - pág.25

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Un tercer método para conocer las actitudes de la población hacia determinados temas es el de la ENTREVISTA, tanto dirigida como no dirigida. En las entrevistas se pueden emplear preguntas de alternativa fija, o bien preguntas de respuesta abierta. Cada uno de estos métodos posee ventajas y desventajas y serán las necesidades del estudio las que determinen la elección de uno u otro tipo, o la utilización simultánea de ambos sistemas de entrevista. CAMBIO DE ACTITUDES El conocer las actitudes en el campo comercial tiene un fin último y al que van abocados todos los esfuerzos, y este es el cambio de las mismas, sea cual sea el grado y la intensidad de éstas. Es posible hacer esta afirmación que, en principio, puede parecer chocante, porque las actitudes pueden cambiar de dos maneras: - Incongruentemente. - Congruentemente. ¿Cuándo se puede decir que se da una y cuándo otra? Se da un cambio de actitud incongruente cuando aparece una variación en la dirección, que puede ir de positiva a negativa y viceversa, o cuando se da una disminución en la intensidad inicial, independientemente de cuál sea la valencia o dirección. De esta manera, cuando en una asociación o club de cazadores una editorial da una serie de charlas y conferencias, a fin de promocionar libros que tratan de temas vegetarianos, lo que está intentando es lograr un cambio de actitud incongruente. Por el contrario, se dará un cambio de actitud congruente cuando la variación implica un incremento en la negatividad de una actitud que ya era negativa, o en la positividad de una actitud que era ya positiva.