Curso de Psicología Comercial - pág.27

Paralelamente, se podría afirmar que con las actitudes muy complejas son más fáciles de lograr cambios congruentes.

- Consistencia: Los sistemas de actitudes consistentes son más estables que los no consistentes. Estos últimos son más fácilmente variables en un cambio congruente.

- Interconexión: Si una actitud mantiene vínculos con otras, es más resistente a un cambio incongruente que si se halla aislada, ya que se da un refuerzo de todas ellas.

- Consonancia de la constelación de actitudes: Las actitudes que son consonantes con otras, son más fáciles de cambiar en una dirección congruente que las actitudes que mantienen una relación disonante con las otras.

- Intensidad y número de necesidades satisfechas: Aquellas actitudes que se basan en necesidades intensas y múltiples son, relativamente inmunes a un cambio incongruente.

- Centralización de los valores vinculados: Una actitud que tiene su origen en algo fundamental piara una persona y que se halla intensamente arraigado en su cultura, será difícilmente movilizable en una dirección incongruente y más fácilmente lo será en una dirección congruente. De acuerdo con Milton Rosenberg, todos los esfuerzos que se realizan encaminados a cambiar las actitudes pueden dirigirse sobre todo al componente de creencias o al componente sentimental y afectivo.

Se parte de la base de que el cambio en uno de estos componentes lleva aparejado cambios en el otro componente, con lo que es posible realizar una variación en las actitudes. De esta forma, y llevando estas conclusiones al terreno práctico del mundo comercial, sería posible establecer dos enfoques propagandísticos diferentes, a fin de lograr el cambio de actitudes con respecto a los productos o servicios que una empresa comercializa.