La Estrategia en el Negocio - pág.23

El número seis es: Valores. Antes que una organización pueda definir cualquier estrategia, se tiene que preguntar en que cree? Cuáles son sus valores esenciales? La mejores empresas son aquellas que poseen una claridad cristalina acerca de sus valores. Los mejores hombres y mujeres en el mundo son siempre aquellos cuyo valores han sido son muy claros. En general tienen tres valores: Productos excelentes, excelentes servicios a los consumidores y respeto al individuo.

Cada una de las cosas en esas empresas han sido organizadas alrededor de esos tres valores y toman como una afrenta personal si alguien trata de ganarle en esos campos. Así que pregúntese cuáles son sus valores? Sus valores son la calidad? Cree usted en la excelencia? Cree usted en proteger a su personal? Cree en promover la autoestima? Cree usted en el liderazgo del mercado? Cree usted en las innovaciones? Cuáles son sus valores? Cuáles son sus creencias fundamentales respecto a lo que está bien o mal? Cuál es la visión de su compañía? Ahora he aquí una importante pregunta que debe hacerse en relación con los valores: Cuál es la forma ideal en que usted desearía que lo vieran sus clientes? Cómo desearía que sus clientes pensaran acerca de su compañía? Viéndolo desde fuera, trabajando con usted, involucrándose con su personal, utilizando sus productos y servicios, cuando se refiere a Uds.