El gran juego - pág.84

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Me resulta muy molesto recordar la cantidad de veces que he devuelto llamadas a números equivocados o inexistentes. Lleve un registro. Tome nota siempre y de inmediato de cualquier cosa importante que le hayan dicho por teléfono. A mucha gente le resulta más difícil recordar las conversaciones telefónicas que las personales y hay muchas probabilidades de que los detalles no anotados se olviden. Tenga cuidado con los bebedores. Recuerde que es muy posible (en particular, si llama inmediatamente después de la comida) que la persona que está al otro extremo de la línea haya bebido. Si ésta se encontrara con usted en el despacho, probablemente vería los efectos, pero por teléfono no puede. Este es un problema más frecuente, y más grave, de lo que se supone. Si sospecha que es así: Sin ofender, intente averiguar la verdad; hacer preguntas graciosas suele servir de ayuda; Anote con especial atención cualquier cosa importante que digan los dos: es muy probable que un bebedor olvide tanto lo que ha oído como lo que ha dicho. Lleve un libro de llamadas. Si, debido a su trabajo, utiliza mucho el teléfono, considere la posibilidad de llevar un libro registro de llamadas. La parte superior de la hoja tendrá los siguientes encabezamientos: Fecha y Hora Nombre Número Temas a tratar / Temas tratados Medidas necesarias. UN POCO DE PROGRAMACION NEUROLIGUISTICA Podemos considerar la PNL como el software del cerebro humano.