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Curso de Ventas - pág.11

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Para influir sobre los demás, en primer lugar, hay que tratar de disponer el espíritu de los demás a sufrir nuestras influencias. En segundo lugar, tratar de evitar toda idea de rechazo. Nada mejor que evitar toda impresión desagradable ya que, si cometemos este fallo, en nuestro interlocutor, automáticamente, aparecerá un impulso de rechazo que nos será después muy difícil de subsanar.

El núcleo o centro de todo este tema está en influir en los demás pero sin que éstos se enteren. Es decir, si adoptamos unas formas o maneras imperiosas y autoritarias, nuestros interlocutores se mantendrán a la defensiva. Es como si les invitásemos a retraerse en todo. Es mucho mejor adoptar una actitud envolvente y evitar toda alusión directa. Si tenemos cuidado de no despertar la desconfianza y repetimos nuestras afirmaciones varias veces, sin lugar a dudas, obtendremos aquello que deseamos pues, normalmente, las personas sólo son capaces de resistirse un tiempo determinado. Podemos realizar un entrenamiento durante algunos días y observaremos que una palabra bien expresada, en tono moderado, y un control perfecto de nuestras actitudes, desarrollarán una sensación de seguridad con velocidad inusitada.

Es muy útil e importante el saber salir de situaciones que nos puedan parecer difíciles. Por ejemplo, una conversación que vamos a mantener sobre un tema delicado. Mentalizarnos de que es necesario ganar la partida y hay que prever, dentro de lo posible, la actitud que va a tomar la otra persona y cuáles serán las objeciones que, pensamos, nos pondrá.


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